Dịch vụ nào được hoàn tiền, thời hạn 10 ngày, phí hoàn tiền và cách gửi yêu cầu hoàn tiền tới HVN.
Chính sách hoàn tiền giúp khách hàng yên tâm trải nghiệm dịch vụ tại HVN. Trong vòng 10 ngày, nếu không hài lòng với chất lượng dịch vụ, khách hàng có thể gửi yêu cầu hoàn tiền (refund request).
Chỉ những dịch vụ dưới đây mới có thể yêu cầu hoàn tiền:
Bản quyền phần mềm, trong đó có AnyDesk, không thuộc danh sách dịch vụ được hoàn tiền theo chính sách này.
Nhằm cân bằng quyền lợi đôi bên, HVN áp dụng phí hoàn tiền như sau:
Hình thức hoàn tiền tương ứng với hình thức bạn đã thanh toán tại HVN.
Trước khi gửi yêu cầu, hãy chắc chắn bạn đã sao lưu toàn bộ dữ liệu trên Hosting/VPS/Server. Gửi yêu cầu qua ticket tới Phòng thanh toán hoặc email [email protected]. Bạn có thể ghi lý do trong nội dung; HVN rất mong nhận góp ý để dịch vụ ngày càng hoàn thiện. Trong vòng 24 giờ, phòng kinh doanh sẽ phản hồi và hỗ trợ bạn hoàn tiền.
Cần giải thích thêm? HVN hỗ trợ trong giờ làm việc.
Liên hệ HVN